Formation technique de vente
Prérequis
Pas de prérequis.
Objectifs
Savoir accueillir le client, maîtriser les étapes de la vente et conclure celle-ci. Proposer des ventes complémentaires, afin d'optimiser le chiffre d'affaires. Connaître et maîtriser le service client (S.A.V).
Méthodes Pédagogiques
Mise en situation, jeux de rôles réalisés avec des outils audiovisuels (vidéo, caméra).
Validation
Attestation de Formation.
Durée
3 jours – 21 heures.
Dates
Grenoble : du 19 au 21 novembre 2008
Nous consulter pour les dates 2009 : Pau 05 59 62 76 70 - Grenoble 04 76 48 01 59
Nous consulter pour les dates 2009 : Pau 05 59 62 76 70 - Grenoble 04 76 48 01 59
Prix du stage
405 €
Contenu de la formation
Portrait idéal du vendeur :
- sa personnalité, son attitude, son langage
- Les différents types de vente La typologie des consommateurs
- Accueil et comportement
- Le comportement du vendeur
- L'accueil du client
- L'entretien de face à face
- Présentation des produits
- L'argumentation
- Le traitement des objections
- L'annonce du prix
- La conclusion de la vente
- La vente complémentaire
- La prise de congé.